Política de Privacidad

Última actualización: 27 de junio de 2026

Introducción

En Vynteri, nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tu información personal de forma responsable y transparente.

Vynteri opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios"), con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra segura y personalizada.

Nuestra tienda funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite gestionar nuestros productos, pedidos, pagos y demás servicios asociados al comercio electrónico.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, utilizas cualquiera de nuestros Servicios o te comunicas con nosotros.

En caso de existir alguna diferencia entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con el tratamiento de tus datos personales.

Al utilizar nuestro sitio web o cualquiera de nuestros Servicios, declaras haber leído y aceptado esta Política de Privacidad.

Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de información personal, nos referimos a cualquier dato que permita identificarte directa o indirectamente como persona.

No se considera información personal aquella que ha sido anonimizada o desidentificada de forma que ya no pueda relacionarse razonablemente contigo.

Dependiendo de cómo utilices nuestros Servicios, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de contacto

Podemos recopilar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.

Información financiera

Cuando realizas una compra podremos procesar información relacionada con:

• Tarjetas de crédito o débito.
• Información de pago.
• Confirmaciones de pago.
• Método de pago utilizado.
• Historial de transacciones.

Importante: Vynteri no almacena directamente la información completa de tus tarjetas bancarias. Los pagos son procesados mediante plataformas seguras autorizadas.

Información de la cuenta

Si creas una cuenta en nuestra tienda podremos almacenar:

• Nombre de usuario.
• Contraseña cifrada.
• Preferencias.
• Configuración de la cuenta.

Información sobre pedidos

Podemos registrar información relacionada con:

• Productos vistos.
• Productos agregados al carrito.
• Productos guardados en listas de deseos.
• Compras realizadas.
• Cambios.
• Devoluciones.
• Cancelaciones.
• Historial de pedidos.

Comunicaciones

Cuando te comunicas con nosotros podremos conservar:

• Correos electrónicos.
• Mensajes enviados mediante formularios.
• Conversaciones de atención al cliente.
• Consultas realizadas por WhatsApp u otros medios oficiales.

Información del dispositivo

Podemos recopilar automáticamente información como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Sistema operativo.
• Tipo de dispositivo.
• Configuración regional.
• Identificadores únicos del dispositivo.
• Datos de conexión.

Información de uso

También recopilamos información sobre la forma en que utilizas nuestra tienda, por ejemplo:

• Páginas visitadas.
• Tiempo de permanencia.
• Productos consultados.
• Búsquedas realizadas.
• Interacciones con nuestro sitio web.
• Fecha y hora de acceso.

Cómo recopilamos tu información

Podemos obtener tu información personal desde distintas fuentes.

Información proporcionada directamente por ti

Recopilamos información cuando:

• Creas una cuenta.
• Realizas una compra.
• Completas formularios.
• Te suscribes a nuestro boletín.
• Participas en promociones.
• Nos escribes por correo electrónico o WhatsApp.
• Solicitas asistencia.

Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio podemos recopilar información mediante:

• Cookies.
• Tecnologías similares.
• Registros del servidor.
• Herramientas de análisis.
• Tecnologías de seguimiento.

Información proporcionada por proveedores

Podemos recibir información desde proveedores que colaboran con la operación de nuestra tienda, como:

• Shopify.
• Procesadores de pago.
• Empresas de transporte.
• Plataformas de marketing.
• Servicios de análisis de datos.
• Servicios de atención al cliente.

Información proporcionada por terceros

En determinados casos podremos recibir información de socios comerciales u otras empresas cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos tu información únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros Servicios.

Procesar tus pedidos

Utilizamos tus datos para:

• Confirmar compras.
• Procesar pagos.
• Preparar pedidos.
• Gestionar envíos.
• Coordinar entregas.
• Tramitar devoluciones y cambios.
• Emitir comprobantes de compra.

Administrar tu cuenta

Podemos utilizar tu información para:

• Crear y mantener tu cuenta.
• Recordar tus preferencias.
• Facilitar futuras compras.
• Personalizar tu experiencia.

Mejorar nuestros Servicios

Analizamos la información recopilada para:

• Mejorar nuestro sitio web.
• Optimizar la navegación.
• Corregir errores.
• Incorporar nuevas funcionalidades.
• Mejorar la experiencia del cliente.

Marketing y promociones

Con tu consentimiento, podremos enviarte:

• Novedades.
• Promociones.
• Descuentos.
• Lanzamientos.
• Recomendaciones de productos.
• Comunicaciones comerciales.

Podrás cancelar estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace para darte de baja o escribiéndonos directamente.

Seguridad y prevención del fraude

Utilizamos tu información para:

• Verificar tu identidad.
• Detectar actividades fraudulentas.
• Proteger nuestros sistemas.
• Evitar compras no autorizadas.
• Garantizar la seguridad de nuestros clientes.

Atención al cliente

Utilizamos tu información para responder consultas, resolver problemas, realizar seguimiento de pedidos y ofrecer una mejor atención.

Cómo compartimos tu información personal

En determinadas circunstancias podremos compartir tu información personal con terceros cuando ello sea necesario para prestar nuestros Servicios, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros intereses legítimos.

Solo compartiremos la información estrictamente necesaria y de acuerdo con la legislación aplicable.

Con Shopify

Nuestra tienda está alojada en Shopify, plataforma que nos permite ofrecer nuestros productos y gestionar las compras realizadas por nuestros clientes.

Shopify puede recopilar y procesar determinada información personal para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pagos, administrar pedidos, mejorar sus servicios y proteger la seguridad de la plataforma.

Puedes consultar la Política de Privacidad de Shopify para obtener más información sobre cómo procesa tus datos personales.

Con proveedores de servicios

Podremos compartir información con empresas que prestan servicios en nuestro nombre, tales como:

• Procesadores de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Plataformas de atención al cliente.

• Servicios de almacenamiento en la nube.

• Servicios de marketing.

• Plataformas de análisis de datos.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de seguridad informática.

Estos proveedores únicamente podrán utilizar tu información para prestar los servicios contratados y deberán mantener la confidencialidad de los datos.

Con socios comerciales

En algunos casos podremos compartir información con socios comerciales para desarrollar campañas publicitarias o acciones promocionales relacionadas con nuestros productos.

Siempre procuraremos que estos terceros respeten estándares adecuados de protección de datos.

Cuando tú lo autorices

Podremos compartir información cuando:

• Nos otorgues tu consentimiento.

• Solicites expresamente el envío de un producto a un tercero.

• Utilices integraciones con redes sociales.

• Participes en promociones organizadas conjuntamente con terceros.

Obligaciones legales

Podremos divulgar información personal cuando sea necesario para:

• Cumplir una obligación legal.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Responder órdenes judiciales.

• Investigar posibles fraudes.

• Defender nuestros derechos.

• Proteger la seguridad de nuestros clientes.

• Cumplir nuestros Términos del Servicio.

Cambios corporativos

En caso de fusión, adquisición, reorganización empresarial, venta de activos o cualquier otra operación societaria, la información personal podrá formar parte de los activos transferidos, respetando siempre esta Política de Privacidad.

Nuestra relación con Shopify

La tienda Vynteri funciona sobre la infraestructura tecnológica de Shopify.

Por este motivo, cierta información personal podrá ser tratada directamente por Shopify para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pedidos, administrar pagos, mejorar la plataforma y ofrecer herramientas de seguridad.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas que parte de tu información pueda ser procesada por Shopify conforme a su propia Política de Privacidad.

Shopify también puede utilizar información agregada o anonimizada para mejorar sus productos y servicios.

Para conocer más sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify puedes consultar su Política de Privacidad disponible en su sitio oficial.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.

Las cookies permiten:

• Recordar tus preferencias.

• Mantener iniciada tu sesión.

• Recordar los productos agregados al carrito.

• Analizar el funcionamiento del sitio.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Personalizar contenido y recomendaciones.

Puedes configurar tu navegador para rechazar algunas o todas las cookies. Sin embargo, esto podría afectar el correcto funcionamiento de determinadas funciones del sitio.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces hacia páginas web o servicios administrados por terceros.

Una vez que abandones nuestro sitio web, Vynteri no tendrá control sobre dichos sitios ni será responsable de:

• Sus políticas de privacidad.

• Su contenido.

• Su seguridad.

• Su disponibilidad.

• Sus prácticas comerciales.

Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio antes de proporcionar información personal.

Información de menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado información personal, podrá comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor de manera inadvertida, adoptaremos las medidas razonables para eliminar dicha información tan pronto como sea posible.

Seguridad de la información

La seguridad de tu información es una prioridad para Vynteri.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la información personal frente a:

• Accesos no autorizados.

• Alteraciones.

• Divulgaciones indebidas.

• Pérdidas.

• Destrucción accidental.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Por ello, aunque aplicamos medidas razonables de protección, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

También te recomendamos proteger tus credenciales de acceso y no compartir tu contraseña con terceros.

Conservación de la información

Conservaremos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Entre ellas:

• Gestionar tu cuenta.

• Procesar tus pedidos.

• Cumplir obligaciones legales.

• Resolver disputas.

• Prevenir fraudes.

• Hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada o anonimizada conforme a la legislación aplicable.