Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 14 días, lo que significa que tienes hasta 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin señales de desgaste, con todas sus etiquetas y en su empaque original. Además, será necesario presentar el comprobante o prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo vynteri.store@gmail.com.

Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Av El Carmen #1540 dpto 1-301 Huechuraba

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán productos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes cualquier consulta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a vynteri.store@gmail.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Te recomendamos revisar tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el producto presenta algún defecto, daño o recibiste un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución lo antes posible.

Excepciones / Productos que no admiten devolución

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, entre ellos:

• Productos perecibles (como alimentos, flores o plantas).
• Productos personalizados o fabricados especialmente a pedido.
• Productos de cuidado personal (como artículos de belleza e higiene).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

Si tienes dudas sobre si tu producto puede ser devuelto, no dudes en contactarnos.

No aceptamos devoluciones de productos en oferta (sale) ni de tarjetas de regalo (Gift Cards).

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra del producto correcto.

Derecho de desistimiento para la Unión Europea

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de indicar un motivo.

En este caso, el producto también deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con sus etiquetas, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará automáticamente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles.

Ten presente que el procesamiento del reembolso por parte de tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a vynteri.store@gmail.com.