Política de Privacidad

Última actualización: 18 de agosto de 2026

En Vynteri nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y visitantes y a tratar sus datos personales de forma responsable, transparente y segura.

Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales cuando visitas vynteri.com, realizas una compra o utilizas nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con Vynteri, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y facturación.

• Correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Información relacionada con tus pedidos, compras, devoluciones y reembolsos.

• Información necesaria para procesar pagos.

• Información de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo y páginas visitadas.

• Información que nos proporciones cuando te comuniques con nosotros.

Vynteri no almacena directamente los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por proveedores externos especializados.

2. Para qué utilizamos tus datos

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y confirmar compras.

• Gestionar pagos.

• Preparar y despachar pedidos.

• Coordinar entregas.

• Informarte sobre el estado de tu compra.

• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.

• Atender consultas y solicitudes.

• Prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

• Mejorar el funcionamiento y experiencia de nuestra tienda.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas otorgado tu consentimiento.

Puedes cancelar las comunicaciones promocionales en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en nuestros correos o contactándonos directamente.

3. Proveedores que participan en nuestros servicios

Para operar nuestra tienda y completar tus compras podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos y comerciales que participan en la prestación de nuestros servicios.

Entre ellos se encuentran:

Shopify

Nuestra tienda funciona mediante Shopify, plataforma que proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para operar vynteri.com, gestionar pedidos, cuentas de clientes y otras funciones del comercio electrónico.

Shopify puede tratar determinados datos personales de acuerdo con sus propias políticas y las funciones necesarias para prestar sus servicios.

Mercado Pago

Utilizamos Mercado Pago como proveedor de procesamiento de pagos.

La información necesaria para autorizar y procesar pagos puede ser tratada directamente por Mercado Pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

Vynteri no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas para realizar una compra.

Dropi / Dropify

Utilizamos servicios de Dropi / Dropify para determinadas funciones relacionadas con inventario, preparación de pedidos, fulfillment y logística.

Para completar una compra puede ser necesario compartir información como nombre, teléfono, dirección de entrega y datos del pedido con estos proveedores y con las empresas de transporte correspondientes.

4. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mantener el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias.

• Mantener productos en el carrito.

• Analizar el uso del sitio.

• Mejorar nuestros servicios.

• Medir el rendimiento de campañas.

• Personalizar determinadas experiencias.

Cuando corresponda, podrás gestionar tus preferencias de privacidad mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio o en tu navegador.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo destinadas a proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema electrónico de almacenamiento o transmisión de información puede garantizar una seguridad absoluta.

6. Conservación de los datos

Conservaremos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

• Gestionar pedidos y cuentas.

• Prestar nuestros servicios.

• Cumplir obligaciones legales o tributarias.

• Resolver controversias.

• Prevenir fraudes.

• Hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada cuando exista una obligación legal que así lo requiera.

7. Tus derechos sobre tus datos personales

Puedes solicitar información respecto de los datos personales que mantenemos sobre ti y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitar:

• Acceso a tus datos.

• Rectificación de información incorrecta o desactualizada.

• Eliminación o cancelación de datos.

• Oposición a determinados tratamientos.

• Retiro de tu consentimiento cuando el tratamiento dependa de él.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos a:

vynteri.store@gmail.com

Podremos solicitar información razonable para verificar tu identidad antes de procesar una solicitud relacionada con datos personales.

8. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si detectamos que hemos recopilado información personal de un menor sin la autorización correspondiente, podremos adoptar las medidas necesarias para eliminarla.

9. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones pertenecientes a terceros.

Vynteri no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

10. Transferencias y tratamiento por proveedores externos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden procesar o almacenar información fuera de Chile.

Cuando ello ocurra, el tratamiento estará sujeto a las medidas de protección y condiciones establecidas por dichos proveedores y a la normativa aplicable.

11. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios legales, operativos, tecnológicos o en nuestros servicios.

La versión vigente estará siempre disponible en vynteri.com, indicando su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a:

Vynteri
Correo electrónico: vynteri.store@gmail.com
Sitio web: vynteri.com

Esta Política de Privacidad se interpreta conforme a la legislación aplicable en la República de Chile.