Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 18 de agosto de 2026

Bienvenido/a a Vynteri.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de vynteri.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda.

Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad y nuestras demás políticas publicadas.

1. Nuestra tienda

Vynteri opera una tienda de comercio electrónico destinada principalmente a consumidores ubicados en Chile.

Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica Shopify para gestionar su funcionamiento, catálogo, pedidos y otras funciones relacionadas con el comercio electrónico.

Las compras realizadas en vynteri.com se celebran directamente con Vynteri.

2. Uso del sitio

Puedes utilizar nuestro sitio únicamente para fines lícitos.

Al realizar una compra declaras que la información proporcionada es verdadera, completa y actualizada.

No está permitido utilizar el sitio para:

• realizar actividades fraudulentas o ilegales;

• vulnerar derechos de terceros;

• introducir virus, malware o código malicioso;

• interferir con el funcionamiento o seguridad de la plataforma;

• utilizar información falsa o engañosa;

• realizar actividades que vulneren la legislación aplicable.

3. Productos

Nos esforzamos por mostrar fotografías, características, colores y descripciones de los productos de la forma más fiel posible.

Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color o apariencia dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el cliente.

Las características esenciales, dimensiones, materiales y demás información relevante estarán indicadas en la ficha de cada producto cuando corresponda.

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario.

4. Precios

Todos los precios se muestran en pesos chilenos (CLP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

El precio válido será el publicado al momento de completar la compra.

Vynteri podrá modificar precios, promociones y descuentos en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.

El costo total de la compra será informado antes de que el cliente confirme el pedido.

Actualmente, los pedidos realizados dentro de nuestra zona de cobertura cuentan con envío gratuito, salvo que se indique expresamente una condición diferente antes de finalizar la compra.

5. Pedidos

Al completar una compra recibirás una confirmación del pedido en los datos de contacto proporcionados.

Vynteri podrá cancelar excepcionalmente un pedido cuando exista una causa justificada, por ejemplo:

• falta efectiva de stock;

• error manifiesto en la publicación del producto o precio;

• imposibilidad de validar el pago;

• indicios razonables de fraude;

• imposibilidad material de realizar la entrega.

Si un pedido pagado debe ser cancelado por Vynteri, se gestionará la devolución del monto correspondiente utilizando el medio de pago aplicable.

6. Pagos

Los pagos de Vynteri son procesados mediante proveedores externos especializados, actualmente Mercado Pago.

Vynteri no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas por los clientes.

La aprobación o rechazo de una transacción puede depender del proveedor de pagos y de la institución financiera emisora de la tarjeta.

7. Envíos y entregas

Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta, incluyendo dirección, comuna, teléfono y demás antecedentes necesarios para efectuar la entrega.

Los plazos de despacho y entrega mostrados en la tienda son estimados.

En caso de circunstancias externas que produzcan retrasos, procuraremos mantener informado al cliente y gestionar el pedido de acuerdo con la legislación vigente.

La entrega de los productos puede ser gestionada mediante proveedores logísticos y servicios de fulfillment externos, incluyendo Dropi / Dropify y empresas de transporte asociadas.

8. Derecho a retracto

En las compras realizadas a distancia o por medios electrónicos, el cliente podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

Adicionalmente, Vynteri mantiene su propia Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, que puede ofrecer condiciones más favorables al consumidor.

Para solicitar una devolución o ejercer el derecho a retracto, el cliente deberá comunicarse mediante los canales indicados en nuestra política correspondiente.

9. Garantía legal

Los productos comercializados por Vynteri se encuentran sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena.

Cuando un producto presente fallas o defectos cubiertos por la garantía legal, el consumidor podrá ejercer las opciones que correspondan conforme a la normativa vigente.

Las promociones, liquidaciones u ofertas no eliminan los derechos legales del consumidor cuando existe una falla cubierta por dicha garantía.

10. Cambios, devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos se regirán por nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio web.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores bajo la legislación chilena.

11. Información personal

El tratamiento de información personal se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.

Para operar nuestra tienda podemos utilizar proveedores tecnológicos, procesadores de pago, empresas de logística, plataformas de análisis y otros prestadores necesarios para completar las compras y prestar nuestros servicios.

12. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio puede utilizar o contener servicios, aplicaciones o enlaces administrados por terceros.

El uso de esos servicios puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

Vynteri no controla los sitios externos a los que el cliente acceda voluntariamente mediante enlaces publicados en nuestra tienda.

13. Propiedad intelectual

Los textos, logotipos, diseños, elementos gráficos y demás contenidos propios de Vynteri están protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.

No pueden ser reproducidos, modificados, distribuidos o utilizados con fines comerciales sin autorización, salvo que la legislación permita expresamente dicho uso.

Las marcas, imágenes o contenidos pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.

14. Errores e información del sitio

Podemos corregir errores tipográficos, técnicos o de información presentes en nuestro sitio.

Cuando un error afecte una compra ya realizada, actuaremos de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable y procuraremos informar oportunamente al cliente.

15. Disponibilidad del sitio

Podemos realizar mantenciones, actualizaciones o modificaciones en el sitio cuando sea necesario.

Aunque procuramos mantener la tienda disponible y funcionando correctamente, pueden producirse interrupciones temporales por razones técnicas o por servicios proporcionados por terceros.

16. Responsabilidad

Vynteri responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación vigente.

Nada de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que la legislación chilena reconozca como irrenunciables para los consumidores.

17. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando existan cambios operativos, tecnológicos, comerciales o legales.

La versión vigente estará disponible en vynteri.com e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos respecto de compras ya realizadas.

18. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, particularmente por las normas aplicables en materia de protección de los consumidores y comercio electrónico.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones puedes comunicarte con:

Vynteri
Correo electrónico: vynteri.store@gmail.com
Sitio web: vynteri.com

Los datos legales y tributarios correspondientes serán incorporados cuando Vynteri complete su formalización ante las autoridades competentes.